با همکاری مشترک دانشگاه پیام نور و انجمن مدیریت دولتی ایران و انجمن مدیریت رفتار سازمانی

نوع مقاله : توصیفی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور،تهران،ایران

2 استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه های پیام نور ،تهران،ایران

3 دانشیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه های پیام نور ،تهران،ایران

چکیده

 
توجه یک‌سویه و صرف به مسائل ساختاری و تشکیلاتی سازمان‌ها، موجب غفلت از محتوای آنها و توجه به مسائل نرم مدیریتی (از جمله شهروندگرایی سازمانی)، در حکم صیقل دادن به چرخ‌های حرکت ماشین سازمان است. در این پژوهش، پس از بررسی مفهوم شهروندگرایی سازمانی و تبیین عوامل تأثیرگذار بر آن (با استفاده از تکنیک دلفی)، به مدل‌سازی مفهومی شهروندگرایی سازمانی در شرکت سنگ آهن مرکزی ایران - بافق (با استفاده از روش معادلات ساختاری) خواهیم پرداخت.
 
پژوهش حاضر، پژوهشی است کاربردی، اکتشافی، توصیفی- همبستگی و پیمایشی بارویکرد ترکیبی روش تحقیق کمّی وکیفی. برای تعیین روایی و پایایی در این پژوهش، از روش‌های روایی محتوایی، تحلیل عاملی و آلفای کرونباخ استفاده شده است.
 
یافته‌های پژوهش حاکی از روابط مثبت، قوی، مستقیم و غیر مستقیم بین عوامل و ویژگی‌های شخصیتی، رفتاری و زمینه‌ای و روابط منفی، قوی، مستقیم و غیر مستقیم بین عوامل ساختاری و شهروندگرایی سازمانی است.
 

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Design and Define the Organizational Citizen-oriented Conceptual Model (Case Study: Central Iron Ore Company of Iran - Bafq)

نویسندگان [English]

  • Davood Shafieepoor 1
  • Saeed Abesi 2
  • Reza rasooli 3
  • Mojtaba Rafiee 2

چکیده [English]

Due to structural problems and organizational unidirectional and organizations, has resulted in the neglect of their content and according to management soft issues (including citizen-oriented organization), in order to polish the wheels move the car of organization.In this study, after examining the concept of organizational citizen-oriented and factors affecting it (using the Delphi technique), we will pay to organizational citizen-oriented conceptual modeling in the Central Iron Ore Company of Iran - Bafq (using structural equation method). This research, is applied, exploratory, descriptive - survey research with integrative approach of qualitative and quantitative research methods. To determine the validity and reliability of the questionnaire in this study, the methods of the content validity, factor analysis and Cronbach's alpha was used. The findings suggest positive, strong, direct and indirect relationships among the factors and personality traits, behavioral and contextual dimensions and negative relationships, strong, direct and indirect between structural factors and organizational citizen-oriented.
 

کلیدواژه‌ها [English]

  • organizational citizen-oriented
  • Organizational Citizenship Behavior
  • Delphi technique
  • Structural Equation Modeling
  • Central Iron Ore Company of Iran - Bafq
امینی فسخودی، عباس و بهجت ‌هادی‌نژاد(1391). «سنجش اثربخشی سازمانی با رویکرد مدل‌سازی معادله‌های ساختاری». پژوهش‌های مدیریت در ایران، دوره 16، ش 3: 20-1.
پویا، علیرضا و ملیحه بذرگری(1392). «تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر موفقیت نظام‌های اطلاعاتی برنامه‌ریزی». پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، دوره 29، ش 2: 425-399.
توره، ناصر(1385)." شناخت عوامل رفتار شهروندی و بررسی ارتباط آن با عملکرد سازمانی"، پایان نامه کارشناسی ارشد،تهران،دانشگاه تهران/پردیس قم،11-12.
حبیب‌پور، کرم و رضا صفری(1388). راهنمای جامع اس.پی.اس.اس. در تحقیقات پیمایشی. تهران: لویه.
رفعتی آلادشتی، کبری(1387). بررسی رابطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در شرکت نفت و گاز پارس. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. تهران: دانشگاه علامه طباطبایی، 22-20.
زارع، حمید(1389). «رفتارهای شهروندی در جامعه دینی». فلسفۀ دین، سال هفتم، ش 7: 142-119.
زارعی متین، حسن؛ غلامرضا جندقی و ناصر توره (1385). «شناخت عوامل رفتار شهروندی سازمانی و بررسی ارتباط آن با عملکرد سازمانی». فصلنامه فرهنگ مدیریت، سال چهارم، ش 12: 63-31.
عالمیان، وحید؛ محمدرضا ایمانی، سید امیر شهیدی شادکام و زینب حبیبی‌تبار(1391). «بررسی رابطه بین شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی». فصلنامه سازمان‌های دولتی، سال اول، ش 1: 52-39.
فانی، علی‌اصغر؛ جیران محمدی، عادل آذر و سعید فتحی(1390). «تبیین الگوی رابطه بین تنیدگی و رفتار شهروندی سازمانی با رویکرد فراتحلیل». پژوهش‌های مدیریت عمومی، سال چهارم، ش 12: 32-31.
قلی‌پور، آرین و احمد حسنی کاخکی(1386). «رفتار شهروند سازمانی؛ گامی دیگر در جهت بهبود عملکرد سازمان در قبال مشتری». پژوهشنامه بازرگانی، ش 45: 145-115.
مومنی، منصور و علی فعال قیّومی(1389). «تحلیل‌های آماری با استفاده از SPSS». تهران: مؤلف.
هومن، حیدرعلی (1385). «تحلیل داده‌های چند متغیّری در پژوهش رفتاری». پیک فرهنگ: چ سوم، 380-379.
 
Alicia, S(2008), "Matching Ethical Work Climate to In.role & Extra.Role Behaviors in a Collective Work Setting"  Jornal of Business Ethics,79:pp.43-55
Ang, S; Dye, L; Begley, T(2003),"The Employment Relationship of Foreign Workers Versus Local Employees: A Field Study of Organizational Justice, Job Satisfaction, Performance & Organizational Citizenship Behavior", Journal of Organizational Behavior, No. 24, pp.561-583.
Barbuto, J; Brown, L; Wilhite, M; Wheeter, D(2001),"Justify the Underlying Motives of Organizational Citizenship Behavior", A Brief Study of Agricultural Co.op Workers, pp.19-25.
Bateman, T; Organ, D(1983)," Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship", Academy of Management Journal, No.26.
Becton, J; Bret, W; Giles, F; Mike, S(2008),"Evaluating & Rewarding OCBs: Potential Consequences of Formally Incorporting Organisational Citizenship Behavior in Performance Appraisal & Reward Systems", Employee Relations, Vol.30, No.5,pp. 494-514
Burtone, C(2003),"An Empirical Investingation of The Interrelationships of Organizational Citizenship Behaviors", For The Degree of P.H.D., The George Washington University, pp.1-51.
Cardona, P; Lawrence, B; Benley, P(2003),"the influence of social and work exchange Relationship an organizational citizenship behavior", Iese Business School, university of Navarra, Spain.
Castro, B; Armario, E; Ruiz, D(2004)," The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty", International Journal of Service Industry Management, Vol.15, No.1,pp.27-53.
Chiu, S; Tsai, W(2007),"The Linkage Between Profit Sharing & Organizational Citizenship Behavior", The International Journal of Human Resource Management, Vol.18.
Cohen, A; Yardena, k(2004), "Professionalism & Organizational Citizenship Behavior, An Empirical Examination Among Israeli Nurses", Journal of Managerial Psychology, Vol.19, No.4.p45-52.
Daily, B; Bishop, J; Govindarjulu, N(2008), "A Conceptual Model for Organizational Citizenship Behavior Directed toward the Environment, business and Society", Sage Publications.
Eric, G; Lambert, N; Hogan, L; Marie, L(2008),"Being the Good Soldier: Organisational Citizenship Behavior & Commitment Among Correctional Staff", Criminal Justice & Behavior, Vol.35,No.1,pp.56-68
Farh, J; Zhong, C; Organ D(2004), "Organizational Citizenship Behavior in The People's Republic of China", Journal of Organization Science, Vol.15, pp.241-253.
Greenberg, J(2004),"Stress Fairness to Fare No Stress: Managing Workplace Stress Promoting Organizational Justice", Organizational Dynamics Journal, Vol.33.
Gunaydin,H)2006), The Delphi Method, Optimization Group".accessed  at http://www.iyte.edu.tr/~muratgunaydin/delphi.htm.
Hodson, R(2002), "Management Citizenship Behavior & ht Consequences", Work & Occupations. Vol.29,No.1,pp.64-96
Hossam, M; Abu, E(2008),"An Investigation of the Openness to Experience & Organizational Citizenship Behavio",Journal of American Academy of Business, Vol.13, No.1,pp.72-78
Jung, J; Hong, S(2008),"Organizational Citizenship Behavior (OCB), TQM & Performance at the Maquiladora", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol.25, No.8,pp.793-798
Kathleen, T(2006),"An Examination of the Relationships Between Perceived Procedural & Distribution Justice", Job Satisfaction & Organizational Citizenship Behavior, Phd. Dissertation the Department of Psychology & Special Education, Emporisa State University,pp.98-117.
  Katz, D; Kahn, R(1978), "The Social Psychology of Organizations", New York, N.Y. Wiley.
kim, S(2006),"Public Service Motivation & Organizational Citizenship Behavior in Korea", International Journal of Manpower, Vol.27, No.8, pp.722-740.
Kohan; A(1997),"Police Work Experiences and Their Relationship to Burnout and Organizational Citizenship Behavior"For Degree of Master of Arts, Clinical Psychology.
 Konovsky, M; Pugh, S(1997), "Citizenship Behavior and Social Exchange", Academy of Management Journal; No.37.
Lin, C(2008),"Clarifying the Relationships Between Organizational Citizenship Behaviors ,Gender & Knowledge Sharing in Workplace Organizations in Taiwan", J Bus Psychol,22,pp.241-250
 Lock, A(2005),"The Relationship Between Individualistic/ Collectivistic Orientation & Organizational Citizenship Behavior & The Possible Influence of Leadership Style", Work Organization & Management Faculty.
Mackenzie, S; Podsakoff, P; Rich, G(2001),"Transformational & Transactional Leadership & Sales Person Performance", Journal of Academy of Marketing Science, No.29, pp.396-410.
Manz, C; Cameron, K; Manz, K; Marx, R;  Neal, J(2008), "The Virtuous Organization: Insights from Some of the World Leading Management Thinkers", World Scientific Publishing Company. Online: http: //ssrn.com/abstract=140027
Morrison, E(1994),"Role Definitions & Organizational Citizenship Behavior: The Importance of The Employees Perspective", Academy of Management Journal, Vol.37, No.6, Vol.37, pp.1543-1567.
Neron, P; Norman, W(2008), "Citizenship INC. Do We Really Want Businesses to Be Good Corporate Citizens?", Journal of Business Ethics Quarterly, Vol.18, No.1, pp.1-26.
Netemeyer, R; Boles, J; Mckee, D; McMurrian, R(1997),"An Investigation Into The Antecedents of Organizational Citizenships Behaviors in A Personal Selling Context", Journal of Marketing, Vol.61, No.3, pp. 85-98.
Nielsen,T;Sundstorm,E(2002),"Organizational Citizenship Behavior and Work Team Performance: A Longitudinal Field study Society for Industrial and Organizational Psychology", Conference in Toronto on Trio, Canada.
Oplatka, I(2009),"Organizational Citizenship Behavior in Teaching: The Consequences for Teachers, Pupils & The School", International Journal of Educational Management, Vol.23, No.5.pp.375-389.
O'Reilly, C; Chatman, J(1986), "Organizational Commitment & Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification & Internalization on Pro Social Behavior", Journal of Applied Psychology, Vol.71.
   Organ, D(2005),"Organizational Citizenship Behavior in The Context of Organization Theory", Journal of pxd, p.46.
Organ, D; Ryan, K(1995),"A Meta-Analytic Review of Attitudinal & Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior", Journal of Personnel Psychology, Vol.48, No.4.
Pare, G; Lalonde, P; Tremblay M(2005),"The Role of Organizational Commitment & Citizenship Behaviors in Understanding Relations Between Human Resource Practices & Turnover Intention of Its Personnel ", Cahier Digress, pp.1-7.
Peng, J; Chiu, S(2010),"An Integrative Model Linking Feedback Environment & Organizational Citizenship Behavior", The Journal of Social Psychology,Vol.150, No.6, pp.582-607.
Podsakoff, P; Mackenzie, S; Beth, Pain; Bachrach, D(2000),"Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of The Theoretical & Empirical Literature & Suggestions For Future Research", Journal of Management, Vol.26, No.3.
Robbins, S(2005),"Essentials of Organizational Behavior", Eighth Edition, Prentice. Hall, pp.146-152.
Robbins, S; Judge, T;(2007), "Organizational Behavior"., Twelfth Edition, Prentice. Hall,pp.78-94.
Seligman, M; Sikszentmihalyi, M(2000),"Positive psychology: an introduction", American Psychologist 55,pp. 5–14.
Smith, C; Organ, D; Near, J(1983), "Organizational citizenship behavior its nature and antecedents", Journal of Applied Psychology, Vol.68.
Tang, T; Ibrahim, A(1998)."Antecedents of organizational citizenship behavior: public personnel in the United States and in the Middle East", Public Personnel Management, No.27.
Truckenbrodt, Y(2000),"The Relationship Between Leader.member Exchange, Commitment & Organizational Citizenship Behavior, Acquisition Review Quarterly.
Vigoda, E; Angert, L(2009),"Goal Setting Theory, Job Feedback & Organizational Citizenship Behavior: Lessons From a Longitudinal Study", Basic & Applied Social Psychology Journal, Vol.29, No.2, pp.119-128.
 Watt, D; Shaffer, M(2005), "Equity & Relationship Quality Influences on Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Trust in The Supervisor & Empowerment", Journal of  Personnel Review, Vol.34, No.4.