جواد صحفی بناب
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کاربرد سیستمهای توصیهگر بر مشارکت الکترونیکی شهروندان با در نظر گرفتن نقش واسط رسانههای اجتماعی و اعتماد الکترونیکی انجام شده است. در دنیای امروز، توسعه فناوریهای دیجیتال و گسترش خدمات الکترونیکی، زمینههای جدیدی برای تعامل شهروندان با نهادهای حاکمیتی فراهم کرده است؛ با این حال، میزان مشارکت ...
بیشتر
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کاربرد سیستمهای توصیهگر بر مشارکت الکترونیکی شهروندان با در نظر گرفتن نقش واسط رسانههای اجتماعی و اعتماد الکترونیکی انجام شده است. در دنیای امروز، توسعه فناوریهای دیجیتال و گسترش خدمات الکترونیکی، زمینههای جدیدی برای تعامل شهروندان با نهادهای حاکمیتی فراهم کرده است؛ با این حال، میزان مشارکت الکترونیکی شهروندان به عوامل متعددی از جمله کیفیت سیستمهای توصیهگر، سطح اعتماد الکترونیکی و میزان استفاده از رسانههای اجتماعی وابسته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی بوده و دادهها از طریق پرسشنامه استاندارد جمعآوری شدهاند. جامعه آماری شامل شهروندان استفادهکننده از خدمات الکترونیکی بوده و نمونهگیری به روش تصادفی انجام شده است. برای تجزیهوتحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده گردید.یافتههای پژوهش نشان داد که کاربرد سیستمهای توصیهگر تأثیر مثبت و معناداری بر مشارکت الکترونیکی شهروندان دارد. همچنین، نتایج بیانگر آن است که رسانههای اجتماعی و اعتماد الکترونیکی بهعنوان متغیرهای میانجی، نقش تقویتکنندهای در این رابطه ایفا میکنند؛ بهگونهای که سیستمهای توصیهگر از طریق افزایش تعامل در رسانههای اجتماعی و ارتقای سطح اعتماد کاربران، به شکل غیرمستقیم نیز مشارکت الکترونیکی را افزایش میدهند. علاوه بر این، تأثیر مستقیم رسانههای اجتماعی و اعتماد الکترونیکی بر مشارکت الکترونیکی نیز مورد تأیید قرار گرفت.در نهایت، نتایج این پژوهش بر اهمیت طراحی و بهکارگیری سیستمهای توصیهگر کارآمد، تقویت بسترهای رسانههای اجتماعی و ارتقای اعتماد الکترونیکی شهروندان تأکید دارد. پیشنهاد میشود مدیران و سیاستگذاران با تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات دیجیتال، شفافیت اطلاعات و توسعه تعاملات آنلاین، زمینههای افزایش مشارکت الکترونیکی شهروندان را فراهم سازند. این پژوهش میتواند مبنایی برای مطالعات آتی در حوزه حکمرانی دیجیتال و مشارکت شهروندی باشد.
