دانـشـگـاه پــیــام نـــور مدیریت سازمان‌های دولتی 2322-522X 6 شماره 1 (پیاپی 21) 2017 12 22 Processing the Theory of Management by Reactions: To Comes and Comes On پردازش نظریه مدیریت واکنشی: پیش‌آیندها و پسایندها 25 34 4340 FA محمدعلی سرلک استاد/ پیام نور جهان عبدی دانشجوی دکترا Journal Article 2017 12 25 The lack of futurism of some managers of public and private organizations and their surprise against various events, such as ‎natural disasters, indicates a specific management style that is called reaction management. The use of such a lightness, due ‎to reduced trust of the stakeholders and the reduction of social capital, causes the destruction of the organization's brand and ‎its brand. therefore, the purpose of this research is to achieve a theory on identifying the causes of reaction management in ‎the organization, determining the results and solutions, and also understanding this phenomenon. In organizations and ‎change in behaviors. the research approach is qualitative and the research strategy is based on the data theory of the ‎foundation. To collect the data, the present study The semi-structured interview was conducted and to analyze the data, ‎binomial statistical tests And Friedman were used. A theoretical and purposeful sampling (judgment and snowball) was ‎used to based on this, there were 15 interviews with managers, faculty members and organizational experts They had ‎experience and knowledge about the cause of the response management and its outcomes. According to the findings of the ‎research, it was found that the lack of Strategic thinking, lack of merit, lack of crisis management training, lack of ‎management expertise, managers' daily routine, lack of information systems, and ignoring time are the cause of reaction ‎management of organizations that cause the destruction of the organization's face.‎‎ عدم آینده نگری برخی از مدیران سازمانهای دولتی و خصوصی و غافلگیری آنها در برابر رویدادهای مختلف نظیر حوادث طبیعی، بیانگر سبک مدیریتی خاصی است ‏که به آن مدیریت واکنشی گفته می شود. استفاده ازچنین سبکی، به دلیل کاهش اعتماد ذینفعان و کاهش سرمایه اجتماعی ، باعث تخریب چهره سازمان و برند آن ‏می‌گردد.‏<br />لذا هدف این پژوهش‎ ‎دستیا‌‌بی‎ ‎به‎ ‎نظریه‌ای‎ ‎در‎ ‎خصوص شناسایی علت های مدیریت واکنشی درسازمان‌ها ، تعیین نتایج وارائه راهکارها، وهمچنین‎ ‎درک‎ ‎این‎ ‎پدیده‎ ‎در‎ ‎سازمان‎ ‎ها و تغییر در رفتارها انجام‎ ‎شده‎ ‎است‎.‎‏ ‏<br />رهیافت‎ ‎پژوهش‎ ‎به‎ ‎صورت‎ ‎کیفی‎ ‎و استراتژی‎ ‎پژوهش‎ ‎مبتنی‌بر‎ ‎نظریه‌پردازی‎ ‎داده بنیاد‎ ‎است‎ .‎جهت‎ ‎گردآوری‎ ‎اطلاعات‎ ‎پژوهش‎ ‎حاضر‎ ‎از‎ ‎مصاحبه‎ ‎نیمه‌ساختار‎ ‎یافته و‎ ‎به‎ ‎منظور‎ ‎تجزیه‎ ‎وتحلیل‎ ‎داده‎ ‎ها‎ ‎ازآزمون‎ ‎های‎ ‎آماری‎ ‎دو‎ ‎جمله‎ ‎ای‎ ‎و‎ ‎فریدمن‎ ‎استفاده‎ ‎شد.‏‎ ‎نمونه‌گیری‎ ‎به روش نظری‎ ‎و‎ ‎هدفمند (قضاوتی‎ ‎و گلوله‎ ‎برفی) انجام‎ ‎شده‎ ‎است‎ ‎که‎ ‎بر‎ ‎مبنای‎ ‎آن تعداد‎ 15‎مصاحبه‎ ‎با مدیران،‎ ‎اعضاء‎ ‎هیأت‎ ‎علمی‎ ‎و‎ ‎خبرگان سازمانی که‎ ‎دارای‎ ‎تجربه‎ ‎و دانش در مورد علت مدیریت واکنشی ونتایج آن بودند،‎ ‎صورت‎ ‎گرفته‎ ‎است‎.‎‏ باتوجه‎ ‎به‎ ‎یافته‎ ‎های‎ ‎تحقیق، مشخص گردید که فقدان تفکراستراتژیک، عدم شایسته سالاری، عدم آموزش مدیریت بحران، عدم تخصص ‏مدیریتی، روزمرگی مدیران، فقدان سیستم های اطلاعاتی، و نادیده انگاشتن زمان علت مدیریت واکنشی سازمان ها می‌باشند که باعث تخریب چهره سازمان می-‏گردند.‏<br />‏ https://ipom.journals.pnu.ac.ir/article_4340_2abf67c83933b6c00750689d96df9637.pdf