Document Type : Exploratory

Authors

1 Postdoctoral Researcher Department of Management, Payame Noor University, Tehran, Iran.

2 Professor, Department of Organizational Behavior Management, Payame Noor University, Tehran, Iran.

Abstract

Knowledge intensive business services (KIBS) are known to play a significant role in innovation systems. Past research has however mostly treated KIBS as a homogenous group; it is now time to understand better the variety that exists among KIBS. The main purpose of this study was the classification of knowledge intensive business services by distinguishing their knowledge bases (analytical, synthetic or symbolic). In this Delphi study, after reviewing previous research and examining the upstream documentation and infrastructure at ABFA, the areas of knowledge associated with a description of business services were identified. The results of data analysis showed that in all knowledge areas identified including creation, upgrading and development of water and wastewater facilities, center of supervision, operation and maintenance of facilities, sales and customer service, supply and support management, human resources management, management Financing, partner relationship management, developing management systems have analytical and synthetic knowledge.

Keywords

آزاد، ناصر و ارشدی، ایمان (1388). «بررسی تأثیر فرهنگ‌سازمانی بر درک حمایت از نوآوری (مورد کاوی شرکت مادر تخصصی بازرگانی دولتی ایران)». بررسی‌های بازرگانی، 26،36-38.
اردکانی، سعید؛ شاکری، فاطمه؛ زارع احمدآبادی، حبیب و کاوندی، رضا (1389). «تحلیلی بر نوآوری در صنعت خودروسازی؛ با کاربرد مدل یابی معادلات ساختاری (SEM)». مدیریت صنعتی، 2(4)، 93-110.
آقابابایی، مرضیه (1392). روابط چند گاه بین راهبردهای رهبری مثبت‌گرا و راهبردهای خود رهبری و میزان کاربست مؤلفه‌های مدیریت کوانتومی در دانشگاه اصفهان و دانشگاه تهران. رسالۀ دکتری، دانشکدۀ علوم تربیتی، دانشگاه اصفهان، 73-77.
اکبری، عباس (1391). بررسی افزایش بهره‌وری عملکرد پروژه‌ها از طریق تغییر مدیریت کلاسیک به کوانتومی (شرکت گاز به‌عنوان مورد). پایان‌نامۀ کارشناسی.66-71 دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه علم و صنعت ایران، 66-71.
برومند، مجتبی، رنجبری، مریم (1388). «اقدامات راهبردی مدیریت منابع انسانی و عملکرد نوآوری: با تأکید بر نقش مدیریت دانش». دوماهنامه توسعه انسانی پلیس، 6(26)، 54-41.
درگی، پرویز (1388). مدیریت کوانتومی،4-1. www.Dargi.ir
رضوی، سید محمدحسین و عظیمی ثانوی، بابک (1392) اولویت‌بندی و بررسی میزان آشنایی با مهارت‌های کوانتومی در سازمان‌های ورزشی کشور، اولین همایش ملی مهندسی مدیریت کسب‌وکار، کرمان، دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی و فناوری پیشرفته، 5
شلتون، شارلوت و دارلینگ، جان (1388). «مدل مهارت‌های کوانتومی در رهبری: پارادایم نوینی برای ارتقاء رهبری اثربخش، ترجمه ابراهیم گلشن». مجله تحول اداری، مرکز تحقیقات کامپیوتر علوم اسلامی، 42، 43-66.
عبادی لمر, صالح (1394). تاثیر مدیریت کوانتومی بر افزایش بهره وری کارکنان سازمان، کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و علوم انسانی، ترکیه - استانبول، شرکت مدیران ایده پردازان پایتخت ایلیا، https://www.civilica.com/Paper-ICMEH01-ICMEH01_668.html
فارسیجانی، حسن و سمیعی نیستانی، ابوالفضل (1389). «بررسی نقش یکپارچگی بین مدیریت کیفیت جامع و مدیریت تکنولوژی در تعیین عملکردهای کیفیت و نوآوری (پژوهشی در مورد شرکت‌های تولیدی استان مرکزی)». نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، 2(4)، 117-136
غلام‌زاده، حجت (1393). مهارت‌های کوانتومی در مدیریت آموزشی، 6-1.
کردی, مراد؛ کاکویی ازبرمی، مهرنوش و خراسانچی، بهناز (1395). بررسی تاثیر مهارت های کوانتومی مدیران بر پیاده سازی و اجرای موفق سیستم های اطلاعاتی مدیریت (مطالعه موردی: شعب مناطق یک و دو بانک ملت استان تهران)، فصلنامه پژوهش های جدید در مدیریت و حسابداری، 3(11)، https://www.civilica.com/Paper-jr_jrma-jr_jrma-3-11_002.html
گلشن، ابراهیم (1395). «مدل مهارت‌های کوانتومی در مدیریت: پارادایم نوینی برای ارتقای رهبری اثربخش». فصلنامه تحول اداری، 7(40)، ۴۴-۵۲.
میرصفیان، حمیدرضا و سلیمی، مهدی (1394). «تعیین سهم نسبی مؤلفه‌های مدیریت کوانتومی بر رفتارهای کارآفرینی کارکنان سازمان ورزش و جوانان استان اصفهان». رویکردهای نوین در مدیریت ورزشی،۳(۱۱)، ۸۵-۹۷.
هندی، چارلز. (1392). استعاره‌ی جدید مدیریت، 55 برگرفته از سایت modiryar.com
Csikszentmihalyi, M. (2014). Applications of flow in human development and education (pp. 153-172). Dordrecht: Springer.‏
Dargahi, H. (2013). “Quantum leadership: the implication for Iranian nursing leaders”. ActaMedicaIranica, 51(6), 411-417.
Darling, J. R., & Walker, W. E. (2001). “Effective conflict management: use of the behavioral style model”. Leadership and Organizational Development Journal, 22(5), 230-242.
Darling, J., & Fogliasso, C. (1997). “Conflict management in the small business firm”. Journal of Contemporary Business Issues, 5(1), 1-11.
Davari, A., Rezazadeh, A. (2014), Modeling of structural equation using the PLS software. Tehran: Publication of Academic Center for Education.
Droge, C., Claycomb, C.I., & Germain, R (2003). "Mediat the effect of context on performance?". Some Initial Evidence Decision Sciences, 34(3), 541-556.
Dyer, w.w. (1998). wisdom of the age, harper-colins, New York, NY.
Feynman, R. P. (1985). “Quantum mechanical computers”. Optics news, 11(2), 11-20.‏
Fosfuri, A., & Tribo, J. A. (2008). "Exploring the Antecedents of Potential Absorptive Capacity and its Impact on Innovation Performance". Omega, 36(2), 173-187.
Fris, J. & Lazaridou, A. )2006). "An Additional Way of Thinking about Organizational Life and Leadership: The Quantum Perspective". Canadian Journal of Educational Administration and Policy, 48(5), 29-34.
Karakas, F., & Kavas, M. (2008). “Creative brainstorming and integrative thinking: skills for twenty-first century managers”. Journal of Development and Learning in Organization, 22(2), 8-11.
Kilmann, R. H. (2001). Quantum Organizations: A New Paradigm for Achieving Organizational Success and Personal Meaning (California: Davis).‏
Langer, E. J., & Piper, A. I. (1987). "The prevention of mindlessness". Journal of Personality and Social Psychology, 53(2), 280-287
McNeill, F. M. & Thro, E. (1994). Fuzzy Logic: A Practical Approach. Academic Press, Boston, MA, 1994
Minbaeva, D. B., Mäkelä, K., & Rabbiosi, L. (2010). "Explaining Intra-Organizational Knowledge Transfer at the Individual Level". Knowledge Creation Diffusion Utilization, 1, 1-36.
Minbaeva, D., Pedersen, T., Bjorkman, I., Fey, C. F., & Park, H. J. (2003). "MNC Knowledge Transfer, Subsidiary Absorptive Capacity, and HRM". Journal of International Business Studies, 34(6), 586-599.
Nurmi, R.W, Darling J.R. (1997). International management leadership, International business press, New York, NY
Owen, H. (1997). expanding our now: the
story of open space technology, Barrett-koehler, San Francisco, CA
Shelton, C. D., Darling, J. R., & Walker, W. E. (2002). “Foundations of organizational excellence: leadership values, strategies, and skills”. LTA, 1(02), 46-63.‏
Taylor, E. (1994). Radical empiricism and the conduct of research. New metaphysical foundations of modern science, 345-373.‏
Tsai, W. (2001). "Knowledge Transfer in Intraorganizational Networks: Effects of Network Position and Absorptive Capacity on Business Unit Innovation and Performance". Academy of Management Journal, 44(5), 996-1004.
Wald, G. (1984). “Life and Mind in the Universe”. International Journal of Quantum Chemistry, 26(S11), 1-15.‏
Zukav, G. (2012). The dancing Wu Li masters: An overview of the new physics. Random House.