مدیریت سازمان‌های دولتی

با همکاری مشترک دانشگاه پیام نور و انجمن مدیریت دولتی ایران و انجمن مدیریت رفتار سازمانی

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

مطالعۀ نقش عدالت زبانی در ارتقای اعتماد عمومی و مشارکت عمومی شهروندان

نوع مقاله : توصیفی

نویسندگان

1 استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه تهران

2 کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه تهران

چکیده

عدالت زبانی یکی از مفاهیم نوظهور در حوزۀ عدالت اجتماعی و سازمانی است. این مفهوم بر رعایت عدالت در کاربرد زبان دلالت دارد؛ حالات متفاوت مکالمات تحقیرآمیز یا تملّق‌آمیز را نفی می‌کند؛ و بر ضرورت رعایت عدالت در کلیه ابرازات کلامی و زبانی تأکید می‌نماید. در واقع، وقتی که شهروندان حضور عدالت را در گفتار و کردار مدیران دولتی جامعه خویش درک نکنند و ﻧﺸﺎﻧﻪﻫﺎی آن را ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﻳﺎ ﻏﻴﺮﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﻣﺸﺎﻫﺪه ننمایند، اعتماد آنها نسبت به مدیران دولتی کاهش پیدا می‌کند و به تبع آن مشارکت عمومی کاهش می‌یابد. لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی تأثیر عدالت زبانی بر افزایش اعتماد عمومی و همچنین مشارکت عمومی شهروندان در منطقۀ 5 شهر تهران انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی- همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری می‌باشد. بر این اساس، مدل ساختاری از چگونگی روابط میان این سه متغیّر در نرم‌افزار لیزرل اجرا شد. نتایج تحقیق حاضر نشان می‌دهد که بین این سه متغیّر، رابطۀ معناداری وجود دارد و به مدیران دولتی توصیه می‌شود با پرهیز از کلیۀ واژگان، اطوار و رفتارهای تحقیرآمیز و تملّق‌آمیز در برابر دیگران و حق‌محوری در گفتار خود، زمینه‌ساز افزایش سطح اعتماد عمومی و مشارکت شهروندان باشند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Study the Linguistic Justice Role in Promoting Public Confidence and Public Participation of Citizens

نویسندگان [English]

  • Abbas Nargesian 1
  • Roghayyeh Mohammadzadeh 2

چکیده [English]

Linguistic justice is one of the new emerging concepts in the field of social and organizational justice. The concept of fairness in the use of language: denie different moods degrading conversations, and emphasizes the need for fairness in all verbal expression. In fact, when residents of justice in his community do not understand the words and actions of government executives and symptoms directly or indirectly, in their view, their confidence in government management reduced and consequently the public participation minimized. This research aims to identify the impact of linguistic justice on increasing public confidence and public participation of citizens in the District 5 of Tehran city. The method used is descriptive correlation and based on the structural equation modeling. Accordingly, the structural model of the relationship between these three variables in LISREL software performed. The results show that there is a significant relationship between these three variables, public managers is advised to avoid all the words, postures and degrading treatment and flattering to others and the right things in his speech, the underlying increase the level of public trust and the participation of citizens.
 

کلیدواژه‌ها [English]

  • Linguistic justice
  • public confidence
  • public participation
مراجع
اشجع، آرزو، ابوالقاسم نوری، حمیدرضا عریضی و حسین سماواتیان (1388). "راﺑﻄﺔاﺑﻌﺎد ﻋﺪاﻟﺖ  ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ درﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻣﺠﺘﻤﻊﻓﻮﻻد  ﻣﺒﺎرﻛﻪ اﺻﻔﻬﺎن". فصلنامه دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی، 40، 35.
الوانی، سید مهدی (1379)." افق‌های نو در مدیریت دولتی". مرکز آموزش مدیریت دولتی، 50، 7.
 الوانی، سید مهدی و حسن دانایی فرد(1380). "مدیریت دولتی و اعتماد عمومی". دانش مدیریت، شماره55.
پورعزت، علی اصغر، آرین قلی پور و علی پیران نژاد(1391)." عدالت و اعتماد عمومی ، ره آورد حکومت الکترونیک". دانشور رفتار، دانشگاه شاهد،  شماره 38.
 پورعزت، علی اصغر (1391)." عدالت زبانی نقطه عطف روایت عدالت اجتماعی". انتشارات بنیاد نهج البلاغه، صص 37-15.
پورعزت، علی اصغر (1390)." مثلث‌سازی قدرت و عدالت زبانی: عدالت زبانی در برابر سازه‌های اقتدار بخش سلطه در بوروکراسی ایرانی". سوره، شماره 55و 54.
پیران نژاد، علی (1386)." بررسی رابطۀ بین دولت الکترونیک و اعتماد عمومی".  پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه تهران.
حقیقی، محمدعلی و لیلا میرزاده(1389)." جایگاه عدالت در اسلام ونقش آن در ارتقای رفتارهای شهروندی سازمانی". مشکات، 108، 75.
دال، رابرت(1378 ). "درباره دموکراسی"، ترجمه حسن فشارکی،  شیرازه، تهران.   
دانایی فرد، حسن (1382)." طراحی و تبیین مدل اعتماد عمومی".رساله دکتری، دانشگاه تربیت مدرس، تهران.درزاکس، و. ( 1377 ). ترجمه فریده فرهی و وحید بزرگی، نگاهی نو به مفاهیم توسعه. مرکز، تهران.
غفاری، غلامرضا ( 1380 ). "بررسی موانع اجتماعی- فرهنگی موثر بر مشارکت اجتماعی – اقتصادی سازمان یافته در جامعه روستایی ایران: مطالعه موردی روستاهای شهرستان کاشان". موسسه مطالعات و تحقیقات اجتماعی دانشگاه تهران، تهران.
فائز، کوکب، حسین خنیفر، سیدمهدی الوانی، علی اصغر پورعزت، غلامرضاجندقی (1391). "مفهوم شناسی تطبیقی عدالت زبانی (کارکرد زبان در توسعه عدالت)". جستارهای زبانی. دوره  3 ، شماره  1(9)، 126-113.
منوریان،عباس، عباس نرگسیان ، مهدی فتاحی، بهاره واثق (1389)." بررسی رابطۀ بین پاسخگویی عمومی، مشارکت عمومی و اعتماد عمومی در سازمان‌های دولتی: مناطق 22 گانه شهر تهران". فصلنامه مدرس علوم انسانی- پژوهش‌های مدیریت در ایران، 14(3)، 274-259.
موسوی، میرطاهر (1385)." مشارکت اجتماعی یکی از مولفه‌های سرمایه ی اجتماعی". فصلنامه علمی پژوهشی رفاه اجتماعی، 6(23)، 84- 67.
 ؛ گردآوری سید الرضی. ( 1379 ) "نهج البلاغه امام علی)ع(". ترجمه عبدالمحمد آیتی؛ تهران: بنیاد نهج البلاغه.
 
Belanger, E., Nadeau, R. (2005). “Political Trust and the Vote in Multiparty Elections: The Canadian Case”. European Journal of Political Research, 44.
Dasgupta, P. (1988). “Trust as a commodity. In: Gambetta, D. (ed.) Trust: Making and Breaking Co-operative Relations. Oxford: Basil Blackwell, 49–72.
Denhardt, K. (1999). “Enhancing Ethics in the Public Service: Setting Standards and Defining Values”. In Public Service in Transition: Enhancing its Role, Professionalism, Ethical Values and Standards. UN New York.
Hawkins, L., Fook, J., Ryan, M. (2001). “Social workers’ use of the language ofsocial justice”. British Journal of Social Work. 31(1), 8.
Katozian, N. (2008), “Justice and human law. Journal of law”. faculty of law and political science, No 3.
Keene, W., Bruce, R. (2001). “Keeping the public trust”. Public Administration Times, 24(2), 4.
Luhmann, N. (1979). “Trust and Power. Chichester”, John Wiley & Sons, Inc, NewYork.
Nader, R (2004). “ Public Participation and the Erosion of Democracy”, The Humanist, 64(1).    
Newton, K. (2004). “Social trust: individual and cross-national approaches”, Portuguese Journal of Social Science 3: 1, pp. 15–35.
Nye, J. S., Zelikow, P. D. (1997). “Conclusions: Reflections, conjectures and puzzles”. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Uslaner, E., Brown, M. )2005(.“Inequality, Trust, and Civic Engagement”. American Politics Research, 33(6), 868-894.
Segares, A.H. (1997). “Assessing the unidimensionality of measurement: a paradigm and illustration within the context of information system” International Journal of Management Science ,25(1).
Wayne, k. H., John, T.C. (2004). “organizational justice in schools: no  justice  without  trust”.  International  journal  of  Educational  Management, 18(4), 250-259.
Wong, Y.T., Ngo,H.Y., Wong, C.S. (2006), “Perceived organizational justice, trust, and OCB: A study of Chinese workers in joint ventures and state-owned enterprises”, Jornal of World Business, 41(4), 344-355.
 
 
مدیریت سازمان‌های دولتی
دوره 2، شماره 4 (پیاپی 8)
مهر 1393
صفحه 37-56
فایل ها
سابقه مقاله
  • تاریخ دریافت: 19 فروردین 1393
  • تاریخ بازنگری: 16 اسفند 1393
  • تاریخ پذیرش: 17 مرداد 1393
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار