نوع مقاله : توصیفی

نویسندگان

• زینب مولوی ¹
• رضا طهماسبی ²
• حسن دانایی فرد ³
• علی حمیدی زاده ⁴

¹ دکتری گروه مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.

² استادیار گروه مدیریت منابع انسانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.

³ استاد گروه مدیریت دولتی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.

⁴ استادیار گروه مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.

چکیده

علی‌رغم اهمیت ادراک شهروندان از عملکرد دولت، مطالعات اندکی دربارة ادراک و نگرش منفی به بخش دولتی انجام گرفته است. هدف این مقالۀ توصیفی ـ همبستگی، بررسی رابطة بوروکراسی‌هراسی و ادراک از تاب‌آوری ملی است. به این منظور با پیمایش شهروندان از طریق پرسشنامه وجود پدیدۀ بوروکراسی‌هراسی و چگونگی ادراک از تاب‌آوری ملی مطالعه و بررسی شد. سپس، رابطه این دو متغیر بررسی شد. جامعۀ آماری شهروندان 18 تا 70 ساله‎ای بودند که در یک‌سال گذشته دست‎کم یک‌‌بار برای دریافت خدمت به یکی از سازمان‌های عمومی مراجعه کرده‌اند. نمونه‌ای به روش در دسترس انتخاب شد، که 515 نفر پرسشنامۀ پژوهش را کامل کردند. داده‌ها با ترسیم جدول توافقی و آزمون خی‌دو تحلیل شد. نتایج نشان داد بی‌اعتمادی به دولت و کارکنان بخش عمومی فقط با عملکرد خدمات عمومی مرتبط نیست و 31 درصد پاسخگویان بوروکراسی هستند. همچنین، نتایج نشان داد 31 درصد پاسخگویان ادراک منفی از تاب‌آوری ملی داشتند. بیشترین پاسخگویان به ترتیب، فضای مجازی، بیکاری و فاصله طبقاتی را به‌عنوان تهدیدات مهم و اصلی معرفی کردند که کشور ایران را تهدید می‌کنند. درنهایت نتایج نشان داد بین ادراک از تاب‌آوری ملی و بوروکراسی رابطة معنی‌دار وجود دارد.

کلیدواژه‌ها

• اعتماد عمومی
• بوروکراسی‌هراسی
• تاب‌آوری
• تاب‌آوری ملی

20.1001.1.2322522.1398.7.0.25.1

موضوعات

• اداره امور عمومی

عنوان مقاله [English]

Bureaucphobia and Perceived National Resilience

نویسندگان [English]

• Zeinab Molavi ¹
• reza tahmasebi ²
• Hassan DanaeeFard ³
• Ali Hamidizadeh ⁴

¹ Ph.D of Department of Public Administration, College of Farabi University of Tehran, Qom, Iran.

² Assistant Professor of Department of HRM Management, College of Farabi University of Tehran, Qom, Iran.

³ Professor of Department of Public Administration, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.

⁴ Assistant Professor of Department of Public Administration, College of Farabi University of Tehran, Qom, Iran.

چکیده [English]

The importance of citizens’ perception and attitude toward state’s performance needs broad studies in this field. Various studies are conducted on citizens’ perception and attitude toward state, most of them have considered inefficiency of the state. A few studies addressed negative perceptions and attitudes toward public section while not related to state’s inefficiency. Present descriptive – correlational paper aims at studying the relationship between bureauphobia and Perceived national resilience. To this end, by surveying the citizens through a questionnaire, the phenomenon of bureauphobia and Perceived national resilience was identified. Then the relations between both variables were investigated. Research population consists of all 18 – 70 year-old citizens who had gone to public organizations at least one time in past year to receive services. Data was analyzed by drawing table and Chi2 test. The results suggest that distrust to states and employees in public section are not only related to the performance of public services and 31 percent of respondents have bureauphobia. Likewise, 31 percent of respondents had negative Perceived national resilience on threats. Finally, findings indicate that there is a significant relationship between Perceived national resilience and bureauphobia.

کلیدواژه‌ها [English]

• Public trust
• bureauphobia
• Resilience
• national resilience