نوع مقاله : اکتشافی

نویسندگان

• نسیم ارباب شیرانی ¹
• اکبر اعتباریان خوراسگانی ²
• رضا ابراهیم زاده دستجردی ³

¹ دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان(خوراسگان) ، اصفهان، ایران.

² استاد، گروه مدیریت و رسانه،دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان(خوراسگان)، اصفهان، ایران

³ استادیار، گروه مدیریت و رسانه ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان(خوراسگان) ، اصفهان، ایران.

چکیده

تمرکز بر درک سازوکارهای روان‌شناختی و اخلاقی مدیران در محیط کار از جمله رویکردهایی است که مدیریت منابع انسانی می‌تواند در پرتو آن زمینه‌ساز فهم عمیق‌تر روابط کاری و تعاملات سازمانی گردد. یکی از این سازوکارها خشم اخلاقی است؛ هیجانی که هنگام مشاهده رفتارهای غیراخلاقی یا نقض ارزش‌ها بروز می‌کند. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر واکاوی الگوی خشم اخلاقی مدیران در شعب منتخب بانک‌های دولتی شهر اصفهان می‌باشد .این پژوهش از نظر هدف کاربردی–توسعه‌ای است و با بهره‌گیری از رویکرد کیفی و روش نظریه داده‌بنیاد انجام شده است. برای شناسایی مؤلفه‌های الگوی خشم اخلاقی، با ۱۵ نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران شعب بانک‌های دولتی، به روش نمونه‌گیری هدفمند، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و با رعایت قاعده اشباع نظری انجام شد. همچنین برای بررسی برازش الگوی مفهومی استخراج‌شده، از پرسشنامه محقق‌ساخته مبتنی بر یافته‌های بخش کیفی استفاده گردید. روایی پرسشنامه با بهره‌گیری از نسبت روایی محتوا ,و شاخص روایی محتوا و پایایی آن از طریق پایایی بین‌کدگذاران ارزیابی شد.تحلیل داده‌ها منجر به استخراج مجموعه‌ای از مفاهیم شد که در قالب شش مقوله شامل عوامل علّی، پدیده محوری، عوامل زمینه‌ای، عوامل مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها سازمان‌دهی گردید. یافته‌ها نشان می‌دهد که خشم اخلاقی مدیران تحت‌تأثیر مجموعه‌ای از شرایط علّی همچون ویژگی‌های شناختی و روان‌شناختی فردی، فشارهای روان‌شناختی مرتبط با نقش رهبری و عوامل بین‌فردی و بین‌گروهی شکل می‌گیرد. افزون بر این، برخی نارسایی‌های ساختاری، ضعف شفافیت و فقدان حمایتگری اخلاقی در سازمان به‌عنوان شرایط زمینه‌ای در ایجاد و تشدید این پدیده نقش دارند. خشم اخلاقی همچنین پیامدهایی در سه سطح فردی، بین‌فردی و سازمانی به همراه دارد.

کلیدواژه‌ها

• احساسات
• خشم
• خشم اخلاقی مدیران
• نظریه داده بنیاد
• بانک‌های دولتی

موضوعات

• مدل سازی

عنوان مقاله [English]

Understanding the Phenomenon of Managers’ Moral Anger in Organizations : A Case of Selected Branches of Public Banks in Isfahan

نویسندگان [English]

• nasim Arbab Shirani ¹
• Akbar Etebarian Khorasgani ²
• Reza Ebrahimzadeh Dastjerdi ³

¹ PhD student in Public Management, Department of Management and Media, Islamic Azad University, Isfahan (Khorasgan) Branch, Isfahan, Iran.

² Professor, Department of Management and Media, Islamic Azad University, Isfahan (Khorasgan) Branch, Isfahan, Iran

³ Assistant Professor, Department of Management and Media, Islamic Azad University, Isfahan (Khorasgan) Branch, Isfahan, Iran.

چکیده [English]

Focusing on understanding the psychological and ethical mechanisms of managers in the workplace is among the approaches through which human resource management can facilitate a deeper comprehension of work relationships and organizational interactions.One such mechanism is moral anger an emotion that arises when unethical behaviors or violations of values are observed.Accordingly, the present study aims to explore the pattern of managers’ moral anger in selected branches of state-owned banks in the city of Isfahan. This research is applied–developmental in terms of purpose and was conducted using a qualitative approach and the grounded theory method. To identify the components of the moral anger model, semi-structured interviews were carried out with 15 academic experts and branch managers of state-owned banks through purposive sampling, adhering to the principle of theoretical saturation.Additionally, to examine the fit of the extracted conceptual model, a researcher-made questionnaire based on the qualitative findings was utilized.The validity of the questionnaire was assessed using the content validity ratio, and Content Validity Index and its reliability was evaluated through inter-coder reliability.Data analysis led to the extraction of a set of concepts organized into six categories: causal conditions, the core phenomenon, contextual conditions, intervening conditions, strategies, and consequences. The findings indicate that managers’ moral anger is influenced by a combination of causal conditions such as individual cognitive and psychological characteristics, psychological pressures associated with leadership roles, and interpersonal and intergroup factors. Furthermore, certain structural deficiencies, lack of transparency, and absence of ethical support within the organization act as contextual conditions that contribute to the emergence and intensification of this phenomenon.Moral anger also results in consequences at three levels: individual, interpersonal, and organizational

کلیدواژه‌ها [English]

• Anger
• Feelings
• Managers’ Moral Anger
• Grounded Theory
• Public Banks