نوع مقاله : اکتشافی
نویسنده
دانشگاه علوم پزشکی تهران
چکیده
کار نامرئی به فعالیتهای ضروری کارکنان اطلاق میشود که خارج از شرح وظایف رسمی انجام شده و توسط سازمان به رسمیت شناخته یا پاداش داده نمیشود. این پژوهش با هدف شناسایی و تحلیل کار نامرئی در سازمانهای دولتی، تبیین ماهیت، ابعاد و پیامدهای سازمانی آن و ارائه چارچوبی مفهومی برای بهبود مدیریت منابع انسانی انجام شد.این تحقیق کاربردی با رویکرد آمیخته اکتشافی و فلسفه قیاسی-استقرایی انجام شد. جامعه آماری شامل ۱۸ نفر از مدیران ارشد و مدیران منابع انسانی سازمانهای دولتی بود که با نمونهگیری هدفمند و بر اساس اشباع نظری انتخاب شدند. دادهها در بخش کیفی از طریق مصاحبه و در بخش کمی با پرسشنامه جمعآوری شد. روایی و پایایی ابزارها به ترتیب با روایی محتوایی و پایایی درونکدگذار برای مصاحبهها و روایی محتوایی و پایایی بازآزمون برای پرسشنامهها تأمین شد. تحلیل دادههای کیفی با روش تحلیل محتوا و کدگذاری و دادههای کمی با تکنیک نقشه شناختی فازی انجام گرفت نتایج نشان داد کار نامرئی تحت تأثیر عواملی مانند ارزشگذاری سازمانی، فشارهای اداری، فرهنگ سازمانی و تعاملات غیررسمی شکل میگیرد.کار نامرئی از یک سو موجب بهبود بهرهوری و کیفیت خدمات و از سوی دیگر در صورت نادیدهگرفته شدن، سبب افزایش فرسودگی شغلی و احساس بیعدالتی میشود.سبب افزایش فرسودگی شغلی و احساس بیعدالتی میشود
کلیدواژهها
موضوعات
عنوان مقاله [English]
Invisible Work in Government Organizations: Explaining the Nature, Dimensions, and Organizational Consequences; Using a Mixed Research Approach.
نویسنده [English]
- Ali Omidi
Tehran University of Medical Sciences
چکیده [English]
Invisible work refers to essential employee activities that are performed outside of the formal job description and are not recognized or rewarded by the organization. This research aimed to identify and analyze invisible work in government organizations, explain its nature, dimensions, and organizational consequences, and provide a conceptual framework for improving human resource management. This applied research was conducted with a mixed exploratory approach and deductive-inductive philosophy. The statistical population consisted of 18 senior managers and human resource managers of government organizations who were selected through purposive sampling based on theoretical saturation. Data were collected in the qualitative part through interviews and in the quantitative part through questionnaires. The validity and reliability of the tools were ensured by content validity and intra-coder reliability for interviews and content validity and test-retest reliability for questionnaires, respectively. Qualitative data were analyzed using content analysis and coding, and quantitative data were analyzed using fuzzy cognitive mapping. The results showed that invisible work is formed under the influence of factors such as organizational valuation, administrative pressures, organizational culture, and informal interactions. On the one hand, invisible work improves productivity and service quality, and on the other hand, if ignored, it increases job burnout and feelings of injustice.
کلیدواژهها [English]
- Invisible Work
- Burnout
- Organizational BehaviorEmployee Performance
- Fuzzy Mapping Analysis
)