نوع مقاله : توصیفی

نویسندگان

• مریم بیات ¹
• علیرضا حسن زاده ²
• علی شایان ³
• بختیار استادی ⁴

¹ کارشناس آینده پژوهی - سازمان امور مالیاتی ایران

² استاد گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس تهران- ایران

³ استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس تهران- ایران

⁴ دانشیار 'گروه مدیریت سیستم و بهره وری، دانشکده مهندسی صنایع و سیستمها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

چکیده

در سال‌های اخیر، توسعه ابزارهای دیجیتال و گسترش منابع کلان‌داده، فرصت‌های جدیدی برای بهبود خدمات و افزایش کارایی در سازمان‌های مالیاتی فراهم کرده است. این تغییرات نیازمند تحول دیجیتال هستند که با ایجاد تغییرات بنیادین در فرآیندها و ساختارهای سازمانی، سازمان‌های مالیاتی را قادر می‌سازند به شکل مؤثرتری با نیازهای متغیر مؤدیان مالیاتی سازگار شوند. در این راستا، چابکی سازمانی به‌عنوان یک عامل کلیدی، در تسریع و موفقیت تحول دیجیتال نقش دارد. همچنین، حاکمیت فناوری اطلاعات با ارائه چارچوب‌های مدیریتی منسجم، به بهبود استراتژی‌های تحول دیجیتال کمک می‌کند. هدف این پژوهش، بررسی تأثیر حاکمیت فناوری اطلاعات بر بلوغ تحول دیجیتال در سازمان امور مالیاتی ایران با توجه به نقش میانجی چابکی سازمانی است. روش تحقیق توصیفی-همبستگی بوده و داده‌ها از طریق پرسشنامه از کارکنان و مدیران سازمان امور مالیاتی کشور جمع‌آوری شده است. پایایی پرسشنامه‌ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و روایی آنها از طریق تحلیل عاملی تاییدی، مورد تایید قرار گرفـت. تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شد. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که حاکمیت فناوری اطلاعات تأثیر مثبتی بر بلوغ تحول دیجیتال دارد و این تأثیر از طریق افزایش چابکی سازمانی تقویت می‌شود. لذا سازمان‌های مالیاتی با حاکمیت فناوری اطلاعات قوی‌تر و چابکی سازمانی بیشتر، در مسیر تحول دیجیتال موفق‌تر عمل می‌کنند. این یافته‌ها می‌توانند به‌عنوان راهنمایی برای ارتقاء استراتژی‌های تحول دیجیتال در سازمان‌های مالیاتی مورد استفاده قرار گیرند.

کلیدواژه‌ها

• بلوغ تحول دیجیتال
• حاکمیت فناوری اطلاعات
• چابکی سازمانی
• سازمان امور مالیاتی ایران

موضوعات

• مدل سازی

عنوان مقاله [English]

Investigating The Effect of Information Technology Governance on The Maturity Of Digital Transformation In Iranian National Tax Administration (with an emphasis on organizational agility)

نویسندگان [English]

• Maryam Bayat ¹
• alireza hassanzadeh ²
• Ali Shayan ³
• Bakhtiar Ostadi ⁴

¹ Future research expert - Iran Tax Affairs Organization

² Professor at Department of Information Technology Management ,Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

³ Assistant Professor, at Department of Information Technology Management, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

⁴ Associate Professor at Department of Systems and Productivity Management,, Faculty Of Industrial And Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

چکیده [English]

In recent years, the development of digital tools and the expansion of big data resources have provided new opportunities for service enhancement and increased efficiency within tax administrations. The reforms are prerequisites for digital transformation (DT), which through substantial alterations to procedures and organizational structures, allows tax organizations to respond better to the changing taxpayer’s needs. In this regard, organizational agility is the major factor that contributes to both the speed of digital transformation and its successful implementation. On the other hand, by giving a coordinated management framework, information technology governance (ITG) supports the enhancement of DT strategies. This study aims to examine the effect of ITG on the DT maturity of the Iranian Tax Administration, through the mediating role of organizational agility. The research uses a way of description through the relationship and collection of data, which was done by questionnaires from the employees and managers of the Iranian Tax Administration. The reliability of the questionnaires was tested using Cronbach's alpha coefficient while their validity was verified through confirmatory factor analysis. Statistical data analysis was carried out using structural equation modeling and LISREL software. As per the result of this study, ITG positively affects DT maturity, which is facilitated through increased organizational agility. Therefore, tax administrations with high ITG and organization agility perform better in their digital transformation projects. Accordingly, these findings might be useful for developing digital transformation plans within tax organizations)

کلیدواژه‌ها [English]

• Digital Transformation Maturity
• Information Technology Governance
• Organizational Agility
• Iranian Tax Administration