نوع مقاله : اکتشافی
نویسنده
دانشیار مدیریت بازرگانی،تهران، ایران
چکیده
این پژوهش کیفی با هدف طراحی و تبیین مدل هوشمند اکوسیستم دیجیتال برای سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در بستر وب ۴.۰ انجام شده است. با استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد و انجام مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۳۵ نفر از مدیران، کارشناسان و متخصصان حوزه دیجیتال، داده‌ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که مدل نهایی بر شش بُعد کلیدی استوار است. شرایط علّی شامل عواملی چون جهانی‌سازی وب ۴.۰، رشد مطالبات مشتریان، فشار رقابت بین‌المللی، نیاز به حفظ دیجیتال آثار، شکاف‌های فناورانه و کمبود مهارت‌های دیجیتال است. شرایط زمینه‌ای متشکل از زیرساخت‌های ناکافی، محدودیت‌های بودجه‌ای، نیازهای چندفرهنگی مخاطبان، حمایت‌های دولتی و ظرفیت‌های نوآوری درون‌سازمانی است. مقوله محوری پژوهش، طراحی یک مدل یکپارچه و هوشمند برای اکوسیستم دیجیتال است که پلتفرمی چندکاربره و متمرکز با بهره‌گیری از استانداردهای جهانی ارائه می‌دهد. شرایط مداخله‌گر شامل شایستگی‌های مدیریتی، سیاست‌های اقتصادی، مسائل کارکنان و محیط کلان سازمانی، جهت‌گیری راهبردها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. راهبردهای تدوین‌شده در این مدل شامل اجرای برنامه‌های آموزشی مبتنی بر واقعیت افزوده، طراحی پلتفرم‌های هوشمند گردشگری، همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان، استقرار چت‌بات‌های هوشمند، تدوین پروتکل‌های امنیت سایبری و جذب سرمایه‌گذاری خارجی است. پیامدهای حاصل از اجرای این مدل عبارت‌اند از افزایش رضایت ذی‌نفعان، کاهش هزینه‌های عملیاتی، ارتقای تصویر سازمان در رسانه‌ها، دیجیتالی‌شدن آثار فرهنگی، توسعه درآمدهای نوین و شفافیت بیشتر در گزارش‌دهی. این مدل با رویکردی بومی و آینده‌نگر، چارچوبی منسجم برای تحول دیجیتال در نهادهای فرهنگی کشورهای درحال‌توسعه ارائه می‌دهد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات
عنوان مقاله [English]
Designing and Developing an Intelligent Model of Digital Ecosystem for the Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism Organization in Web 4.0 Context
نویسنده [English]
- Yazdan Shirmohammadi
.Associate Professor of Business Management, Tehran, Iran
چکیده [English]
This qualitative study aims to design and articulate an intelligent digital ecosystem model tailored for the Cultural Heritage, Handicrafts, and Tourism Organization within the Web 4.0 environment. Drawing upon grounded theory methodology, data were collected through in-depth semi-structured interviews with 35 senior managers, digital experts, and cultural heritage specialists. The data analysis unfolded through open coding (yielding 185 primary codes), axial coding (identifying 25 key concepts), and selective coding (refining six major categories). The model’s causal conditions include the globalization of Web 4.0, rising customer demands for digital engagement, international competition, the need to digitally safeguard cultural assets, technological disparities, and the growing requirement for digitally skilled personnel. Contextual factors affecting the model’s development encompass limited infrastructure, budgetary constraints, multicultural user expectations, governmental support, and the local innovation ecosystem. At the heart of the model lies the core phenomenon: the formulation of a centralized and intelligent digital ecosystem aligned with Web 4.0 standards—featuring integrated platforms, centralized data governance, and adoption of international benchmarks. Intervening conditions such as managerial competencies, financial-economic policy challenges, organizational dynamics, and workforce readiness shape the strategic response. The proposed strategies include the implementation of augmented reality training, development of smart tourism platforms, partnerships with knowledge-based firms, cybersecurity framework design, AI-enabled chatbot deployment, and attracting external investment. The anticipated outcomes of this intelligent ecosystem include improved user satisfaction, cost-efficiency, enhanced institutional image, new revenue channels, digital documentation of cultural artifacts, and increased organizational transparency. This study contributes a localized, actionable model for intelligent digital transformation within cultural organizations, particularly those operating in emerging economies. Keywords: Smart model, Digital ecosystem, Cultural heritage, Web 4.0, Strategic transformation
کلیدواژه‌ها [English]
- Digital ecosystem
- Intelligent model
- Cultural heritage
- Web 4.0
- Digital transformation
)