نوع مقاله : پیمایشی

نویسندگان

• جلیل هاشمی ¹
• امیرهوشنگ نظرپوری ²
• محمد حکاک ¹
• سید نجم الدین موسوی ³

¹ گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

² گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد ایران

³ گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

چکیده

منابع انسانی، گران‌بهاترین و مؤثرترین دارایی هر سازمانی است؛ با این‌ حال، زمانی که در گرداب ناکامی، بی‌عدالتی یا بی‌توجهی گرفتار شود، خود به چالشی در مسیر تعالی سازمان بدل می‌گردد. با توجه به گستردگی سازمان های دولتی در ایران در زندگی اقتصادی واجتماعی مردم، پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل شکل‌گیری انتقام خاموش در سازمان‌های دولتی به انجام رسیده است. این تحقیق با رویکردی کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد، از طریق مصاحبه با ۱۶ نفر از مدیران و متخصصان منابع انسانی، به واکاوی این پدیده پرداخته است. یافته‌ها نشان می‌دهد که انتقام خاموش، پدیده‌ای چندبعدی و پیچیده است که در سایه‌ی عواملی چون بی‌عدالتی ادراک‌شده، ناکارآمدی ساختارها، فرهنگ سازمانی سمی، ویژگی‌های فردی و فشارهای بیرونی شکل می‌گیرد. این انتقام، نه در قالب هیاهو، بلکه در سکوت و پنهان‌کاری، با نمودهایی چون کم‌کاری، خرابکاری، شایعه‌پراکنی و تخریب شخصیت مدیران، چهره می‌نمایاند. پیامدهای آن، همچون آتشی زیر خاکستر، بهره‌وری را می‌سوزاند، روحیه‌ها را می‌فرساید و انسجام سازمانی را فرو می‌پاشد. در پایان، راهکارهایی برای مهار این بحران پنهان همچون تقویت عدالت سازمانی، بهبود روابط انسانی، مدیریت هوشمندانه تعارض‌ها و بازسازی فرهنگ سازمانی پیشنهاد می‌شود؛ تا از این راه، سازمان از درون ترمیم یابد و دوباره بر مدار رشد و بالندگی بازگردد.

کلیدواژه‌ها

• انتقام خاموش
• سازمان‌های دولتی
• مدل‌سازی رفتار در سازمان

موضوعات

• مدل سازی

عنوان مقاله [English]

Designing and Explaining the Model of Silent Revenge Formation in Public Organizations

نویسندگان [English]

• Jalil Hashemi ¹
• Amirhooshang Nazarpouri ²
• Mohammad Hakkak ¹
• Seyed Najmeddin Mousavi ³

¹ Ph.D Candidate, Department of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran

² , Department of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran.

³ Department of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran

چکیده [English]

Human resources are the most valuable and effective asset of any organization; however, when caught in the whirlpool of failure, injustice, or neglect, they themselves become a challenge on the path to organizational excellence. Considering the vastness of governmental organizations in Iran’s economic and social life, the present study was conducted with the aim of designing and explaining a model for the emergence of silent revenge in governmental organizations. This research, adopting a qualitative approach based on grounded theory, explored this phenomenon through interviews with 16 managers and human resources specialists. The findings indicate that silent revenge is a multidimensional and complex phenomenon that arises under factors such as perceived injustice, structural inefficiency, toxic organizational culture, individual characteristics, and external pressures. This revenge does not manifest through noise or overt actions but rather in silence and concealment, with expressions such as reduced effort, sabotage, rumor-mongering, and character assassination of managers. Its consequences, like a fire smoldering beneath ashes, burn productivity, erode morale, and dismantle organizational cohesion. Finally, solutions are proposed to control this hidden crisis, including strengthening organizational justice, improving human relations, intelligent conflict management, and reconstructing organizational culture—so that the organization may be internally healed and return to a path of growth and prosperity.

کلیدواژه‌ها [English]

• Organizational revenge
• Silent revenge
• Public organizations
• Behavioral modeling