مدیریت سازمان‌های دولتی

با همکاری مشترک دانشگاه پیام نور و انجمن مدیریت دولتی ایران و انجمن مدیریت رفتار سازمانی

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

مدل ساختاری تفسیری شایستگی های عاطفی اجتماعی در ارتباطات سازمانی

نوع مقاله : اکتشافی

نویسندگان

1 دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

2 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه بجنورد، بجنورد، ایران.

3 دانشجوی دکتری مدیریت رفتاری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

چکیده

هدف این پژوهش بررسی شایستگی­های عاطفی اجتماعی در ارتباطات سازمانی، شناسایی ابعاد مهم آن و تعیین نحوة تعامل بین آنها است. پژوهش حاضر کاربردی و توسعه­ای بوده و شامل دو بخش کمی و کیفی با استفاده از روش مدل­سازی ساختاری تفسیری است. جامعه آماری پژوهش تمامی خبرگان دانشگاهی کشور درزمینة ارتباطات سازمانی هستند؛ که 15 نفر از آنها به روش نمونه­گیری گلوله­برفی به­عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ها یک جدول ماتریسی محقق ساخته می­باشد که براساس مقایسه­های زوجی ما بین مؤلفه­های پژوهش به صورت یک ماتریس مربعی طراحی شده است. نتایج پژوهش موجب شناسایی 11 بعد از ابعاد مهم شایستگی­ عاطفی اجتماعی شد. همچنین نتایج نشان داد دانش عاطفی اجتماعی، خودآگاهی، خودمدیریتی، و خودانگیزشی به دیگر ابعاد قدرت تأثیرگذاری بیشتری بر شایستگی­ عاطفی اجتماعی داشتند. براساس نتایج این پژوهش می­توان گفت ابعاد شایستگی عاطفی اجتماعی در سطوح مختلف بر یکدیگر مؤثرند و تغییر در کیفیت هر یک از آنها موجب تغییر در کیفیت ارتباطات سازمانی ­خواهد شد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

An Interpretive Structural Model of Socio-Emotional Competencies in the Organizational Communication

نویسندگان [English]

  • Hossein Damghanian1 1
  • Mohammad Shikhzadeh 2
  • Mohammad Yazdani Ziarat 3

1 Associate Professor of Management, Semnan University, Semnan, Iran

2 Associate Professor of Management, University of Bojnord, Bojnord, Iran.

3 Ph.D Candidate in Behavioral Management, Semnan University, Semnan, Iran

چکیده [English]

The purpose of this study is to examine the Socio-Emotional competencies (SEC) in the organizational communication, identification of its important components and determine the quality of interaction between them.­ This research is an applied and developmental as well as quantitative and qualitative by using interpretive structural modeling method. The study Statistics population is consisted of all Iranian academic experts in the organizational communication; that 15 peoples of them were selected using snowball sampling as statistical sample. The data collection tool is a researcher made matrix table; which designed based on paired comparisons between the components of the research as a square matrix. The results led to identification of 11 important components of SEC; that were placed at 8 different levels of interaction. Also, The Results showed socio-emotional knowledge, Self-awareness, self-management, self-motivation had more effective than other components on SEC. According to the results, we can say that the components of SEC at different levels have effect together, and changes in the quality of each component cause changes in quality of the organizational communication.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational Communication
  • Competence
  • socio-emotional competencies
  • Interpretive Structural Modeling
مراجع
آذر، عادل، خسروانی، فرزانه و جلالی، رضا (1392). تحقیق در عملیات نرم رویکردهای ساختاردهی. تهران: سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول.
فرهنگی، علی‌اکبر (1393). ارتباطات انسانی. تهران: موسسه خدمات فرهنگی رسا.
نیازمند، نرگس خاتون و محمدی، مهدی (1393). بررسی رابطه بین شایستگی­های عاطفی اجتماعی مدیران و رضایت کارکنان از کیفیت زندگی کاری. فصلنامه پژوهش­های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع)، 6 (3)، 242-217.
Arnold, K.-H.; Lindner-Müller, C. & Riemann, R. (2012). Erfassung sozialer Kompetenz bei Kindern und Erwachsenen: Eine Expertise für das Nationale Bildungspanel für Deutschland (NEPS), NEPS Working Paper No.7.
Bolanos, R., Fontela, E., Nenclares, A., & Paster P. (2005). Using interpretive structural modeling in strategic decision making groups, Management Decision. 43(6), 877-895.
Boyatzis, R. E. (2009). Competencies as A Behavioral Approach to Emotional Intelligence, Journal of Management Development, 28 (9), 749 – 770.
Carter L., Murray P., & Gray D. (2011). The Relationship between Interpersonal Relational Competence and Employee Performance. A Developmental Model, the International Journal of Interdisciplinary Social Sciences, 6(3), 213- 228.
Corn, S. (2013). Superiors’ Conflict Management Behaviors and Its Relationship to Their Level of Communicative Competence. A Thesis Presented To The Graduate Faculty Of The University Of Akron In Partial Fulfillment Of The Requirements For The Degree Master Of Arts.
DeKay, S. H. (2012). Interpersonal Communication in the Workplace: A Largely Unexplored Region. Business Communication Quarterly, 75(4), 449-452.
Emmerling, R. J., Boyatzis, R. E. (2012). Emotional and Social Intelligence Competencies: Cross Cultural Implications. Cross Cultural Management, 19(1), 4-18.
Gümüş, M. H., & Lecturer. B. (2014). Communication Satisfaction And Communicative Adaptability Reinforce Organizational Identification. Journal of Tourism and Hospitality Management, 2 (1), 19-37.
Habib, S., Saleem, S., & Mahmood, Z. (2013). Development and Validation of Social Intelligence Scale for University Students. Pakistan Journal of Psychological Research, 28(1), 65-83.
Hall, C. M. (2014). A Quantitative Study of the Emotional Social Intelligence of Pharmacy Leaders. A Dissertation Presented In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Doctor of Philosophy, Capella University.
Jali-Khaile, N. B. (2014). Skills Development Learning Programmes and the Development of Emotional Intelligence Competencies. Submitted In Accordance With The Requirements For The Degree Of Master of Arts In Psychology -With Specialisation In Research Consultation At The University Of South Africa.
Lesenciuc, A., & Codreanu, A. (2012). Interpersonal Communication Competence: Cultural Underpinnings. Journal of Defense Resources Management, 3(1), 127-138.
McGurk, J. (2010). Using the head and heart at work: A business case for soft skills. Chartered Institute of Personnel and Development: London.
Mohd Salleh, L. (2007). Communication Competence of Malaysian Leaders as a Function of Emotional Intelligence and Cognitive Complexity. A Dissertation Presented To The Faculty Of The Scripps College Of Communication Of Ohio University In Partial Fulfillment Of The Requirements For The Degree Doctor Of Philosophy.
Monnier, M. (2015). Difficulties in Defining Social-Emotional Intelligence, Com-Petences and Skills - A Theoretical Analysis and Structural Suggestion. International Journal for Research in Vocational Education and Training, 2(1), 1-59.
Nangle, D. W., Hansen D. J., Erdley C. A., & Norton P. J. (2010). Practitioner’s Guide to Empirically Based Measures of Social Skills.  New York: Springer.
Pavliga, G. K. (2008). Toward a Conceptual definition for social competence: An Exploratory Study. A Dissertation Presented to the Graduatefacultyof the Universityof Akron in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Doctor Of philosophy.
Purhonen, P. (2012). Interpersonal Communication Competence and Collaborative Interaction in Sme Internationalization, Publishing Unit, University Library of Jyväskylä.
Riggio, R. E. & Reichard, R. J. (2012). The Emotional and Social Intelligences of Effective Leadership: An Emotional and Social Skill Approach, Journal of Managerial Psychology, 23(2), Pp. 169-185.
Sarampote, N.C. (2007). The Sibling Relationship and its Contribution to Social and Emotional Competence in Middle Childhood. Dissertation of PHD, George Mason University
Schmidt-Fajlik, R. (2013).  Interpersonal Competence in the Learning of the English Language. Submitted In Fulfillment Of The Requirements For The Degree Of Doctor In Education In The Subject Didactics And Curriculum Studies At The University Of South Africa. 
Sharma, R. (2012). Measuring Social And Emotional Intelligence Competencies In The Indian Context, Cross Cultural Management, 19(1), 30-47.
Siikaluoma M. (2012). Communicative Competence in Project Management: A Case Study in an Agile Environment. International Business Communication Master's Thesis, Department of Communication Aalto University School of Economics.
Trevino, J. O. (2014). Emotional and Social Intelligence: A Study of Interpersonal, Intrapersonal, Social Awareness, And Social Facility Skills of Information Technology Professionals in Higher Education. A Dissertation Submitted In Partial Fulfillment Of The Requirements For The Degree Of Doctor Of Education In Educational Leadership, Texas A&M University-Corpus Christi Corpus Christi, and Texas.
Weis, S. (2008). Theory and Measurement of Social Intelligence as a Cognitive Performance Construct. Doctoral Dissertation, Otto-Von-Guericke-University Magdeburg, Germany.
مدیریت سازمان‌های دولتی
دوره 5، شماره 4 (پیاپی 20)
آبان 1396
صفحه 49-66
فایل ها
سابقه مقاله
  • تاریخ دریافت: 12 بهمن 1395
  • تاریخ بازنگری: 21 خرداد 1396
  • تاریخ پذیرش: 03 تیر 1396
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار