مدیریت سازمان‌های دولتی

با همکاری مشترک دانشگاه پیام نور و انجمن مدیریت دولتی ایران و انجمن مدیریت رفتار سازمانی

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

ارزیابی نقش شفافیت سازمانی بر تعارضات سازمانی با میانجیگری ارتباطات سازمانی اثربخش (مورد مطالعه: سازمان آب منطقه‌ای آذربایجان شرقی)

نوع مقاله : توصیفی

نویسنده

استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.

چکیده

وجود تعارضات مخرب و نبود شفافیت و همچنین عدم به‌کارگیری ارتباطات سازمانی به صورت صحیح، چالش­هایی را در اغلب سازمان­ها به وجود آورده است. هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی نقش شفافیت سازمانی بر تعارضات سازمانی با میانجیگری ارتباطات سازمانی اثربخش بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و برحسب ماهیت، روش انجام و چگونگی به دست آوردن
داده­های موردنیاز توصیفی و از نوع پژوهش همبستگی است. جامعة آماری این پژوهش کارکنان سازمان آب منطقه­ای آذربایجان شرقی به تعداد 340 نفر است و نمونه موردمطالعه به روش نمونه‌گیری تصادفی و طبق فرمول کوکران برابر با 181 نفر به دست آمد. پایایی پرسشنامه­ها به روش آلفای کرونباخ و روایی آن‌ها نیز با روش اعتبار محتوا تأیید شد. در بحث آمار استنباطی ابتدا آزمون نرمال بودن داده‌ها انجام شد و سپس فرضیات پژوهش با استفاده از نرم‌افزار لیزرل و به روش تحلیل مسیر مورد تجزیه ‌و تحلیل قرار گرفت. یافته­های این پژوهش نشان داد که شفافیت سازمانی بر کاهش تعارضات سازمانی با میانجیگری ارتباطات سازمانی تأثیر دارد. همچنین شفافیت سازمانی بر ارتباطات سازمانی تأثیر معنی­داری دارد و ارتباطات سازمانی نیز بر کاهش تعارضات سازمانی تأثیرگذار است.
وجود تعارضات مخرب و نبود شفافیت و همچنین عدم به‌کارگیری ارتباطات سازمانی به صورت صحیح، چالش­‌هایی را در اغلب سازمان­ها به وجود آورده است. هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی نقش شفافیت سازمانی بر تعارضات سازمانی با میانجیگری ارتباطات سازمانی اثربخش بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و برحسب ماهیت، روش انجام و چگونگی به دست آوردن داده­‌های موردنیاز توصیفی و از نوع پژوهش همبستگی است. جامعة آماری این پژوهش کارکنان سازمان آب منطقه­ای آذربایجان شرقی به تعداد 340 نفر است و نمونه موردمطالعه به روش نمونه‌گیری تصادفی و طبق فرمول کوکران برابر با 181 نفر به دست آمد. پایایی پرسشنامه‌­ها به روش آلفای کرونباخ و روایی آن‌ها نیز با روش اعتبار محتوا تأیید شد. در بحث آمار استنباطی ابتدا آزمون نرمال بودن داده‌ها انجام شد و سپس فرضیات پژوهش با استفاده از نرم‌افزار لیزرل و به روش تحلیل مسیر مورد تجزیه ‌و تحلیل قرار گرفت. یافت‌‌ه‌­های این پژوهش نشان داد که شفافیت سازمانی بر کاهش تعارضات سازمانی با میانجیگری ارتباطات سازمانی تأثیر دارد. همچنین شفافیت سازمانی بر ارتباطات سازمانی تأثیر معنی­داری دارد و ارتباطات سازمانی نیز بر کاهش تعارضات سازمانی تأثیرگذار است.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Evaluating the Role of Organizational Transparency on Organizational Conflicts with Effective Organizational Communication Mediation (Case Study: Regional Water Organization of East Azarbaijan)

نویسنده [English]

  • Belal Panahi

Assistant professor, Department of Public Management, Payame Noor University, Tehran, Iran.

چکیده [English]

The existence of destructive conflicts and lack of transparency, as well as the lack of correctly using organizational communication have created challenges in most organizations. The main purpose of this study was to evaluate the role of organizational transparency on organizational conflicts by intermediating the effective organizational communications. The present research is applied in terms of purpose and is descriptive in terms of nature, implementation, and collecting data, and is correlational in terms of research method. The statistical population of the study was 340 employees of the Regional Water Organization of East Azarbaijan and the sample size was 181 people that was selected through random sampling method and according to Cochran formula. The reliability of the questionnaires was confirmed by Cronbach's alpha formula and their validity was confirmed by content validity method. In inferential statistics, the first step was to test the normality of the data. Then, the research hypotheses were analyzed by using the LISREL and Path analysis method. The findings of the research indicated that organizational transparency has an impact on reducing organizational conflicts by intermediating organizational communication. Also, organizational transparency has a significant effect on organizational communication, and organizational communication also has an impact on reducing organizational conflicts.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational Transparency
  • Organizational Communication
  • Organizational Conflicts
مراجع
اشراقی، حسام؛ کاشف، میر محمد و محرم‌زاده، مهرداد (1387) «رابطةنظامارتباطاتسازمانیوتعارضبینفردیدرادارات تربیت‌بدنیاستانآذربایجانغربی». پژوهشنامة علوم ورزشی، 4(7)، 1-10.
اردلان، محمدرضا و بهشتیراد، رقیه (1396). «نقشواسطه­ایسلامترواندرارتباطبینتعارضسازمانیو عملکردسازمانیپرسنلبیمارستان­هایخصوصی». فصلنامه مدیریت پرستاری،6(1)، 9-19.
درگاهی، حسین؛ موسوی، سید محمدهادی؛ عراقیه فراهانی، سمانه؛ و شهام، گلسا (1387). «مدیریتتعارضوراهبردهایمرتبط». مجله دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران (پیاورد سلامت)، 2 (1 و2)،72-63.
درویش، حسن و عظیمی زاچکانی، فاطمه (1395). «بررسی تأثیر شفافیت سازمانی بر کاهش فساد اداری با میانجی‌گری اعتماد سازمانی (مطالعۀ موردی: کارکنان بیمارستان پانزده خرداد ورامین)». فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت دولتی، 8(1)،153-166.
دیهیم­پور، مهدی؛ میانداری، کمال؛ نجاری، رضا و عابدی جعفری، حسن (1397). «تأثیر شفافیت سازمانی بر مدیریت ترومای سازمانی با میانجی‌گری سرمایۀ اجتماعی». مدیریت سرمایة اجتماعی، 5(3)، 337-363.
حمیدی، یدالله؛ شمسائی، فرشید؛ بگلری، مهدی؛ طوسی، زهرا و فرهادیان، مریم (1396). «رابطۀتعارضسازمانیباافسردگیدراعضایهیئت‌علمیدانشگاهعلومپزشکیهمدان». مجله ارگونومی، 1(7)، 30- 35.
خیراندیش، مهدی (1393). «مطالعه­ای تجربی درزمینة آسیب‌شناسی ارتباطات سازمانی براساس الگوی سه‌شاخگی در دانشگاه هوایی شهید ستاری». مدیریت نظامی، 14 (54)، 130-54.
دهدشتی شاهرخ، زهره ومهدیه، امید (1393). «الگوییبرایتعاملمیانارتباطات،تعارضوفرهنگ‌سازمانیو رابطهآنباعملکرد». چشم‌انداز مدیریت دولتی، 5(20)، 113-134.
عباس‌پور، عباس و باروتیان، هدی (1389). «بررسی رابطه ارتباطات اثربخش و عملکرد سازمانی (براساس مدل اچیو) در واحدهای ستادی شرکت ملی گاز ایران». فصلنامه مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، 4(10)، 37-7.
غضنفری، احمد و مزروعی، حسین (1394). «بررسی عوامل مؤثر بر اثربخشی ارتباطات سازمانی در یک سازمان دولتی». مدیریت فرهنگ‌سازمانی،13(2)، 599-581.
فرهنگی، علی‌اکبر؛ صفرزاده، حسین و خادمی، مهدی (1393). نظریه‌های ارتباطات سازمانی، تهران: نشر رسا.
قهرمانی،امید؛ فلاحی،احمد و علیدوست قهفرخی، ابراهیم (1395). «مهارت‌هایبنیادیارتباطوسبک‌هایمدیریتتعارض: مطالعة کارشناسانتربیت‌بدنی دانشگاه‌های شهرتهران». پژوهش‌های معاصر در مدیریت ورزشی، 6(12)، 33-41.
قنبری، سیروس و مرادی، علی (1397). «تحلیل رابطه شفافیت سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان». دو فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت بر آموزش سازمان‌ها. ۷(۱)، ۲۰۵-۲۳۰.
ملکیان، نازنین و علی‌پور، رضا (1391). «نقش ارتباطات الکترونیک بر فرایند ارتباطات سازمانی». مطالعات رسانه‌ای، 7(18)، 112-101.
منفرد، محمود و لگزیان، محمد (1394). «تأثیر ارتباطات سازمانی اثربخش بر پیاده­سازی معماری مدیریت منابع انسانی، پژوهشی در استانداری خراسان رضوی». پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، 5(4)، 252-225.
نصیری­پور، امیر اشکان؛ ریاحی، لیلا و افضل، الهام (1388). «نظامارتباطاتورابطهآنباتعارضسازمانیدرمجتمعبیمارستانیحضرت رسولاکرم(ص) تهران». پژوهش­های مدیریت،83،64 -55.
نکویی مقدم، محمود و پیرمرادیبزنجانی، نرگس (1387). «بررسیرابطهبینویژگی­هایشخصیتیکارکنانوتعارض سازمانی (بینفردی) درسازمان­هایدولتی». نشریه مدیریت دولتی، 1(1)،105-122.
Ayoko, O. B. & Konrad, A. M. (2012). “Leaders’ transformational, conflict, and emotion management behaviors in culturally diverse workgroups”. Equality, Diversity and Inclusion: An International Journal, 31(8), 694-724.
Berggren, E. & Bernshteyn, R. (2007). “Organizational transparency drives company performance”. Journal of Management Development, 26(5), 411-417.
Bloisi W., Cook C. W. & Hunsaker P. L. (2003) Management and organizationalbehavior, New York: Mc Grow Hill, Euoropean Edition.
Caputo, A., Ayoko, O. B. & Amoo, N. (2018). “The moderating role of cultural intelligence in the relationship between cultural orientations and conflict management styles”. Journal of Business Research, 89(c), 10-20.
Das, T. K., Teng, B. S. (2002). “Alliance constellations: a social exchange perspective”. Acad. Manag. Rev, 27(3), 445-456.
Dessler, G. & Phillips, J. (2008). Managing now!. Boston New York, Houghton Mifflin Company.
Festinger, L. (1962). A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press, Stanford, CA.
Golparvar, M., Javadian, Z., Vaseghi, Z. & Mosahebi, M. R. (2011). “A model of the effects of work-family conflict, job dangers and role overload on the performance of nurses”. Journal of Women and Family Studies, 4(13), 83-98.
Gabriela, H. (2018). “Communication and confilict Management in local public organizations.” Transylvanian Review of Administrative Sciences, 6(30), 132-141.
Hart, S. L. & Ahuja, G., (1996). “Does it pay to be green? An empirical examination of the relationship between emission reduction and firm performance”. Business Strategy and the Environment, 5(1),30 - 37
Hashemi SHeykh babaei, S. E., Arshadi, N. & Bazafkan, H. (2011). “Structural analysis of work-family conflict, job satisfaction and mental health”. Journal of Counseling and Psychotherapy family, 1(3), 349-365.
Jevon, S. M. & Johnston, L. H. (2003). “The Perceived Knowledge and Attitudes of Governing Body Chartered Physiotherapists towards the Psychological Aspects of Rehabilitation.” hysical Therapy in Sport, 4(2), 74-81.
Johnson, M., Hollenbeck, J., Humphrey, S., Ilgen, D., Jundt, D. & Meyer, C. (2006). “Cutthroat cooperation: asymmetrical adaptation to changes in team reward structures”. Acad. Manag. J. 1(49), 103-119.
Miller, k. (2011). Organizational communication. Mc Graw Hill.
Matthew, W. M., Kimberly, A. W. B., Darcy, K. F. K., Min Bang, H., Steven, J. H. & Reshma, M. (2018). “Models of intragroup conflict in management: A literature review”. Journal of Economic Behavior and Organization, 1, 1-22. https://doi.org/10.1016/j.jebo.2018.04.017.
Nordin, S. M. D., Sivapalan, S., Bhattacharyya,. E., Hashim, H., Fatimah, W., Ahmad, W. & Abdullah. A. (2014) “Organizational Communication Climate and Conflict Management: Communications Management in an Oil and Gas Company”. Social and Behavioral Sciences, (109), 1046-1058.
Panorama, M. J. & Daitawi M. T. (2011). “Relationship between emotional intelligence and work family conflict of university staff in Indonesia”. International Conference on Social Science, Economics and Art, 1, 272-277.
Pondy, L. (1967). Organizational conflict: concepts and models. Adm. Sci. Q. 12, 296-320.
Rawlings, B. (2008). “Measuring the relationship between organizational transparency and trust”.  The Public relations journal, 2(2), 1-21.
Redding, C. w. (2008). Communication in organization. New York. Free press, wiley & sons.
Rizzo, J. R., House, R. J. & Lirtzman, S. I. (1970). “Role conflict and ambiguity in complex organizations”. Adm. Sci. Q, 15(2), 150-163.
Sullivan, C. C. (2002). “Finding the thou in the I: countertransference and parallel process analysis in organizational research and consultation”. J. Appl. Behav. Sci,(38), 375-392.
Tjosvold, D. (2006). “Defining conflict and making choices about its management: Lighting the dark side of organizational life”. International Journal of Conflict Management, 17(2), 87-95. https://doi.org/10.1108/10444060610736585
مدیریت سازمان‌های دولتی
دوره 7، شماره 4 (پیاپی 28) - شماره پیاپی 28
آبان 1398
صفحه 25-38
فایل ها
سابقه مقاله
  • تاریخ دریافت: 21 فروردین 1398
  • تاریخ بازنگری: 06 خرداد 1398
  • تاریخ پذیرش: 27 تیر 1398
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار